Polítca de Privacidad

Este canal de redes sociales de Instagram (en adelante, el «canal de redes sociales») es proporcionado por Bayer Hispania, S.L. (en adelante, «nosotros»). Para obtener más información sobre el proveedor del canal de redes sociales, consulte nuestra información legal.

A. Tratamiento de datos personales

A continuación, queremos proporcionarle información sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestro canal de redes sociales. A menos que se indique lo contrario en los siguientes apartados, la base legal de la gestión de sus datos personales es el hecho de que la misma es necesaria para poner a su disposición las funciones del canal de redes sociales que haya solicitado.

I. Uso de nuestro canal de redes sociales

1. Uso de funciones de comentarios, mensajes o chat

Puede ponerse en contacto con nosotros directamente mediante las funciones de comentarios, mensajes o chat disponibles en nuestro canal de redes sociales. La información proporcionada por usted en este contexto será procesada exclusivamente para responderle, a menos que se indiquen otros propósitos en esta Política de privacidad.

2. Información sobre efectos secundarios y reclamaciones de calidad

Este canal de redes sociales no está dirigido ni está diseñado para comunicaciones relativas a efectos secundarios no deseados, falta de efecto terapéutico, errores de medicación, productos de mercado gris/fármacos falsificados, uso incorrecto o no autorizado, reclamaciones de calidad y/u otros problemas relacionados con la seguridad o la calidad de los productos de Bayer. Si desea comunicar efectos secundarios o presentar una reclamación de calidad, póngase en contacto con su profesional sanitario (p. ej., su médico o su farmacéutico), su autoridad sanitaria local o utilice nuestro sitio web para informar de efectos secundarios no deseados.
No obstante, si informa de efectos secundarios no deseados u otros problemas relacionados con la seguridad o la calidad de los productos de Bayer, estaremos obligados legalmente a tramitar su comunicación y es posible que tengamos que comunicarnos con usted con fines aclaratorios. Posteriormente, debemos notificar a las autoridades sanitarias competentes los problemas de los que haya informado. En este contexto, su información puede enviarse de forma pseudoanonimizada; es decir, sin datos que puedan identificarle directamente. También podremos presentar estas notificaciones pseudoanonimizadas a nuestras empresas del grupo y a socios colaboradores, en la medida en que estos también están obligados a informar a sus autoridades sanitarias, respectivamente.

3. Uso de la función botón Me gusta

Cualquier persona que hace clic en el botón «Me gusta» envía información al proveedor de la plataforma, que nos proporciona a su vez información agregada sobre la estructura de edad media, lugar de residencia, sexo, idioma y actividad de todos los usuarios que utilizaron la función botón Me gusta en relación con nuestro canal de redes sociales. En ningún momento recibimos información sobre personas individuales. Para obtener más información sobre los datos que el proveedor de la plataforma recopila a este respecto, consulte la aviso de privacidad del proveedor de la plataforma, que se incluye más adelante (D).

II. Herramienta de gestión de redes sociales

Utilizamos una herramienta de gestión de redes sociales para administrar nuestra cuenta y gestionar el contenido que compartimos en nuestro canal de redes sociales, así como el grado de interacción de nuestros visitantes. Para este fin, se transferirán y almacenarán en nuestra herramienta de gestión de redes sociales todas sus interacciones con nuestro canal de redes sociales (p. ej., comentarios, likes, publicaciones, mensajes).
La herramienta de gestión de redes sociales nos permite analizar la interacción global de nuestros visitantes con nuestro canal de redes sociales; p. ej.,

  • determinar los visitantes más activos;
  • determinar opiniones mediante puntuación automática y manual;
  • identificar y trazar un perfil de defensores de marca e "influencers" clave;
  • filtrar mensajes para identificar y eliminar spam.

Mantenemos un registro de su interacción con nosotros siempre que siga teniendo una relación habitual con nosotros. Eliminamos su registro de interacciones si no se ha relacionado con nosotros durante más de 2 años.

III. Escucha en redes sociales

Llevamos a cabo lo que se denomina escucha o listening en redes sociales. La escucha en redes sociales es el proceso de identificar y evaluar lo que se dice acerca de una empresa, individuo, producto o marca en los canales de redes sociales. Utilizamos servicios de escucha en redes sociales exclusivamente en contenido de acceso abierto para:

  • realizar búsquedas de palabras clave en los canales de redes sociales;
  • visualizar el volumen de conversación siempre que los usuarios interactúen con nuestra marca;
  • visualizar gráficos de análisis visual de las tendencias de conversación en un intervalo de tiempo concreto;
  • buscar, filtrar y analizar los flujos de conversaciones, y
  • supervisar las opiniones, declaraciones u otras interacciones disponibles de forma abierta en los canales de redes sociales de determinadas personas o entidades que son importantes para nosotros y nuestro negocio (los denominados líderes de pensamiento).

Utilizamos la información que recibimos mediante la escucha en redes sociales para:

  • comprender mejor la opinión, la intención, el estado de ánimo y las tendencias del mercado, así como para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes o de otras partes interesadas y, por tanto, mejorar nuestros servicios y productos e
  • identificar efectos secundarios no deseados, falta de efecto terapéutico, errores de medicación, productos del mercado gris/fármacos falsificados, uso incorrecto o no autorizado, reclamaciones de calidad y/u otros problemas relacionados con la seguridad o la calidad de nuestros productos.
Llevamos a cabo un escucha en redes sociales con arreglo a la base legal del interés legítimo; es decir, las finalidades descritas anteriormente sobre el objetivo para las que utilizamos la información recabada mediante la escucha en redes sociales.

B. Información sobre sus derechos

En general, se dispone de los siguientes derechos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables:

  • derecho a información sobre sus datos personales almacenados por nosotros;
  • derecho a solicitar la corrección, eliminación o tratamiento restringido de sus datos personales;
  • derecho a oponerse al tratamiento debido a nuestro propio interés legítimo, interés público o creación de perfiles, a menos que podamos demostrar que subsisten motivos convincentes y justificados que sustituyen sus intereses, derechos y libertad, o que dicho tratamiento se realiza a efectos de declaración, ejercicio o defensa de demandas legales;
  • derecho a la portabilidad de los datos;
  • derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos;
  • Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos personales.
Si desea ejercer sus derechos, dirija su solicitud a la información de contacto que se indica a continuación. (C. Información de contacto).

C. Información de contacto

Si tiene cualquier pregunta respecto a la protección de datos, envíenos un mensaje privado a través de la función de mensajes de nuestro canal de redes sociales o póngase en contacto con el responsable de protección de datos de Bayer en la siguiente dirección:
Bayer Hispania, S.L.
Oficina de Protección de Datos
Av. Baix Llobregat, 3 – 5
08970 Sant Joan Despí (Barcelona)

Email: oficinaprotecciondatos@bayer.com

D. Tratamiento de datos personales por parte del proveedor de la plataforma

Tenga en cuenta que el proveedor de la plataforma de este canal de redes sociales también llevará a cabo el tratamiento de sus datos personales cuando visite nuestro canal de redes sociales. Si desea más información, consulte el aviso de privacidad del proveedor de la plataforma de este canal de redes sociales.

E. Modificación de esta Política de privacidad

Es posible que realicemos actualizaciones periódicas en nuestra Política de privacidad. Las actualizaciones de nuestra Política de privacidad se publicarán en nuestro canal de redes sociales. Todas las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en nuestro canal de redes sociales. Por tanto, le recomendamos que visite con regularidad el canal de redes sociales para mantenerse informado sobre las posibles actualizaciones.
Última actualización: 07/06/2018